Temos um comunicado importante para você!

Desde o último ano, o ecossistema Americanas vem passando por uma grande transformação. Agora, em uma nova fase, a Ame assumirá um outro papel, passando a concentrar suas soluções em um novo Programa de Fidelidade da Americanas.

Conforme comunicado e noticiado, a Ame Digital encerrou as contas de pagamento. Caso você ainda tenha saldo e não esteja conseguindo acessar o app Ame, não se preocupe. Os valores estão disponíveis para resgate exclusivamente por meio do Sistema de Valores a Receber (SVR)* do Banco Central.

Para verificar se você tem algum valor a receber, acesse o site do Banco Central, informe seu CPF ou CNPJ e siga as instruções. O sistema fornecerá orientações claras sobre como realizar o resgate de forma segura.

Estão disponíveis os saldos de contas encerradas até novembro de 2024. Caso sua conta tenha sido encerrada após essa data, esse saldo estará disponível no SVR a partir de janeiro de 2025.

Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

Para demais dúvidas, acesso a Central de Ajuda.

Cuidado com golpes! A Ame que não entra em contato pedindo senhas, login, tokens, número de cartão, dados pessoais, códigos de segurança ou qualquer outro dado de acesso ou movimentação relacionada à conta pessoal dos clientes.

*O SVR é um serviço criado pelo Banco Central que permite que pessoas e empresas localizem valores esquecidos em instituições financeiras, como saldos de contas antigas, cobranças indevidas entre outros casos.