Temos um comunicado importante para você!

Desde o último ano, o ecossistema Americanas vem passando por uma grande transformação. Agora, em uma nova fase, a Ame assumirá um outro papel, passando a concentrar suas soluções em um novo Programa de Fidelidade da Americanas.

Conforme comunicado e noticiado, a Ame Digital está encerrando as contas de pagamento. Caso você ainda tenha saldo e não esteja conseguindo acessar o app Ame, não se preocupe. Os valores estarão disponíveis para resgate a partir de dezembro de 2024 exclusivamente por meio do Sistema de Valores a Receber (SVR)* do Banco Central.

Lembramos que os eventuais saldos de contas encerradas ao longo do mês de novembro só estarão disponíveis no início de dezembro de 2024.

Para verificar se você tem algum valor a receber, acesse o site do Banco Central, informe seu CPF ou CNPJ e siga as instruções. O sistema fornecerá orientações claras sobre como realizar o resgate de forma segura.

Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

Para demais dúvidas, acesso a Central de Ajuda.

Cuidado com golpes! A Ame que não entra em contato pedindo senhas, login, tokens, número de cartão, dados pessoais, códigos de segurança ou qualquer outro dado de acesso ou movimentação relacionada à conta pessoal dos clientes.

*O SVR é um serviço criado pelo Banco Central que permite que pessoas e empresas localizem valores esquecidos em instituições financeiras, como saldos de contas antigas, cobranças indevidas entre outros casos.