O que mais você precisa saber?

Tenho saldo e não consigo acessar mais o App, o que devo fazer?

Se você tem saldo em sua conta e não consegue mais acessá-la, os valores estarão disponíveis para resgate a partir de Dezembro/2024, exclusivamente via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central.


Acesse o link:

www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber


E siga o passo a passo abaixo:

- Acesse o site do SVR www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber;

- Informe seu CPF e data de nascimento (ou CNPJ e data de abertura da empresa);

- Verifique se há valores a receber;

- Faça login na conta gov.br;

- Leia e aceite o Termo de Ciência;

- Escolha a forma de devolução.


Após esse procedimento o valor ficará disponível em até 12 dias úteis.


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Não retirei o meu saldo até 02/11/2024, o que devo fazer?

No caso de uma conta já encerrada pela Ame, o saldo remanescente pode ser consultado e requisitado por você via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central. 


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

O que é Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central?

O Sistema de Valores a Receber (SVR), criado pelo Banco Central, é um serviço que ajuda pessoas e empresas a encontrarem valores esquecidos em instituições financeiras.


Esses valores podem ser saldos de contas antigas, cobranças indevidas ou até parcelas de empréstimos quitados antecipadamente, que ficaram disponíveis para resgate.


Para verificar se você tem algum valor a receber, basta acessar o site do Banco Central, informar o CPF ou CNPJ e seguir as instruções. Se houver algum valor disponível, o sistema orienta sobre como realizar o resgate de forma simples e segura.


Acesse aqui SVR


Caso tenha qualquer dúvida, nos procure através dos nossos canais oficiais.

Como faço para encerrar minha conta?

A Ame está seguindo novos caminhos, por isso, as contas de pagamento estão sendo encerradas. Caso sua conta ainda esteja ativa, ela deve ser encerrada nos próximos dias.


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Não uso a conta Ame e não tenho saldo na carteira, preciso fazer alguma coisa?

Não. A sua conta foi encerrada automaticamente. Caso sua conta ainda esteja ativa, ela deve ser encerrada nos próximos dias.


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Tenho empréstimos e/ou seguros ativos que fiz pela Ame, como devo seguir?

Para tirar dúvidas ou falar sobre seus empréstimos e/ou seguros, você deverá entrar em contato diretamente com o parceiro da Ame que forneceu o produto.


Acesse aqui

Tinha saldo, mas não estou conseguindo logar no app. O que devo fazer?

Em contas já encerradas pela Ame, o saldo remanescente pode ser resgatado via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central. 


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Onde encontro os termos e condições de Uso?
Você pode acessar os termos no link abaixo:


Tinha chave pix cadastrada, devo excluir?

Não. Com o encerramento da sua conta, sua chave Pix também foi excluída automaticamente.


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Como faço para excluir o meu cartão da carteira Ame?

Com o encerramento da sua conta, seus cartões cadastrados na carteira também foram excluídos.


Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.

Cuidado com golpes!!
A Ame não entrará em contato por meio de outros canais, seja por telefone ou SMS, pedindo senhas, login, tokens, número do cartão, dados pessoais, códigos de segurança ou qualquer outro dado de acesso ou movimentação relacionada à conta Ame.

Caso tenha qualquer dúvida, nos procure através dos nossos canais oficiais.
Ame Digital
• Chat diretamente no app.
• Formulário disponível: Podemos te ajudar? | Ame Digital.
• Telefones: 4003-2120 (se você compra com Ame), 4003-9975 (se você vende com Ame) ou 0800 580 3146.

 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).


Ame Plus
Se você deseja vender com a Ame, o canal de atendimento é o 4003-9975 (capitais e regiões metropolitanas). 

Horário de atendimento de segunda a sábado das 9h às 20h, exceto feriados.
Assistência Pet
• E-mail: atendimento@amigoopet.com.br.
• Telefone: 0800-717-3333.
• WhatsApp: (11) 3288-2526.
Amigoo Pet
Banco do Brasil

• Central de atendimento Banco do Brasil 24 horas: 4004 0001 ou 0800 729 0001.

• WhatsApp: (61) 4004-0001.

BoletoFlex
Site 
• E-mail: ola@boletoflex.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 20h e sábado, das 8h às 18h.
Empréstimo Supersim
• E-mail: atendimento@supersim.com.br.
• Telefone: (11) 4003-9528.
• WhatsApp: (11) 93065-2313.
Site.
Empréstimo Bcredi
• E-mail: contato@bcredi.com.br.
• Telefone: 3003-4462.
Site

Empréstimo Creditas
• Telefones:
1- São Paulo (capital): (11) 3164-1402.
2- Demais capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586.
3- Demais localidades (apenas fixo): 0800 721 8547.
Site.
Empréstimo FGTS
- UY3
- Contato Whatsapp: (11) 94512-5038
- E-mail: suporte@uy3.com.br
Empréstimo Veicular - BV
Whatsapp: (11) 3003-1616
Empréstimo Noverde
Empréstimo Noverde: 
E-mail: meajuda@noverde.com.br
Contato: (11) 4020-1583

Suporte Bilhete Unico > Recarga Cartão de Transporte
E-mail: atendimento-suporte@pagmob.com.br
Parcelex
• E-mail: atendimento@parcelex.com.br.
Site
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h. 
Previsul
PROVU
Site
E-mail: ouvidoria@provu.com.br
Horário de atendimento: de segunda a domingo, das 8h às 22h.
Koin
• WhatsApp (11) 99505-7515 ou (11) 93020-6615.
• Chat.
Site.
E-mail: sac@koin.com.br
Renegociação: 11 94314-1126
Horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 20h.
Ultragaz
• Telefone (11) 4003-0123 (regiões metropolitanas) ou 0800 701 0123 (demais regiões).
Site.

Lembrando que o atendimento é feito de segunda a sábado das 7h às 20h, e aos domingos e feriados das 7h às 15h.
W. Dental
Site.
• Telefone 0800 024 4330.
WhatsApp

O atendimento funciona de segunda à sexta, das 8h às 18h.
O que devo fazer após o encerramento do APP para acessar minha fatura?
Você vai continuar recebendo a fatura pelo e-mail cadastrado no momento da contratação do cartão.
O cartão de crédito vai ser encerrado a partir de 02/11?
Não! O cartão permanece válido até a data de expiração. O cartão pode ser utilizado para compras e transações normalmente.
E se eu não encontrar a fatura no meu e-mail ou tiver algum problema com o acesso?
Caso tenha problemas para acessar a fatura ou outras dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento do Banco do Brasil (BB). Para capitais, ligue no 4004-0001. Para demais localidades, o número é 0800-729-0001.
Gostaria de pedir um novo cartão de crédito, como faço?
Neste momento, não é possível solicitar um novo cartão de crédito.
Tenho um cartão pré-pago da Ame Digital, o que irá acontecer?

Com o encerramento da conta Ame Digital informado em comunicação anterior, não é mais possível realizar transações a partir do dia 02/11/2024.


O que acontece com o meu saldo disponível no cartão pré-pago?

O saldo do cartão pré-pago é o saldo da sua conta Ame.


Dessa forma, se houver saldo remanescente e sua conta já tiver sido encerrada, você pode consultar e requisitar os valores via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central. 

Posso continuar utilizando meu cartão pré-pago Ame após o dia 02/11/2024?

Não. A partir desse dia, não é mais possível utilizar o cartão pré-pago Ame para compras ou transações.

O que acontece se eu não utilizar ou deixar de sacar o saldo do meu cartão pré-pago até dia 02/11/2024?

A regra para saldos remanescentes do cartão pré-pago Ame é a mesma da conta Ame. 


A partir desta data, você deverá iniciar os procedimentos para que esse dinheiro seja retirado via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central. 

Quero pedir um novo cartão pré-pago da Ame, é possível?
Como estamos na fase de encerramento dos cartões pré-pagos, não é possível solicitar um novo cartão.

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