O que mais você precisa saber?
Dúvidas frequentes
Tenho saldo e não consigo acessar mais o App, o que devo fazer?
Não retirei o meu saldo até 02/11/2024, o que devo fazer?
No caso de uma conta já encerrada pela Ame, o saldo
remanescente pode ser consultado e requisitado por você via Sistema de Valores
a Receber (SVR),
do Banco Central.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
O que é Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central?
O Sistema de Valores a Receber (SVR), criado pelo Banco
Central, é um serviço que ajuda pessoas e empresas a encontrarem valores
esquecidos em instituições financeiras.
Esses valores podem ser saldos de contas antigas, cobranças
indevidas ou até parcelas de empréstimos quitados antecipadamente, que ficaram
disponíveis para resgate.
Para verificar se você tem algum valor a receber, basta
acessar o site do Banco Central, informar o CPF ou CNPJ e seguir as instruções.
Se houver algum valor disponível, o sistema orienta sobre como realizar o
resgate de forma simples e segura.
Acesse aqui SVR
Caso tenha qualquer dúvida, nos procure através dos
nossos canais
oficiais.
Como faço para encerrar minha conta?
A Ame está seguindo novos caminhos, por isso, as contas de
pagamento estão sendo encerradas. Caso sua conta ainda esteja ativa, ela deve
ser encerrada nos próximos dias.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
Não uso a conta Ame e não tenho saldo na carteira, preciso fazer alguma coisa?
Não. A sua conta foi encerrada automaticamente. Caso sua
conta ainda esteja ativa, ela deve ser encerrada nos próximos dias.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
Tenho empréstimos e/ou seguros ativos que fiz pela Ame, como devo seguir?
Para tirar dúvidas ou falar sobre seus empréstimos e/ou
seguros, você deverá entrar em contato diretamente com o parceiro da Ame que
forneceu o produto.
Acesse aqui
Tinha saldo, mas não estou conseguindo logar no app. O que devo fazer?
Em contas já
encerradas pela Ame, o saldo remanescente pode ser resgatado via
Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco
Central.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
Onde encontro os termos e condições de Uso?
Tinha chave pix cadastrada, devo excluir?
Não. Com o encerramento da sua conta, sua chave Pix também
foi excluída automaticamente.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
Como faço para excluir o meu cartão da carteira Ame?
Com o encerramento da sua conta, seus cartões cadastrados na
carteira também foram excluídos.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o
processo, nossa central de atendimento está à disposição para ajudar.
Cuidado com golpes!!
Contatos dos Parceiros
Ame Digital
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Ame Plus
Assistência Pet
Banco do Brasil
• Central
de atendimento Banco do Brasil 24 horas: 4004 0001 ou 0800 729 0001.
•
WhatsApp: (61) 4004-0001.
BoletoFlex
Empréstimo Supersim
Empréstimo Bcredi
Empréstimo Creditas
Empréstimo FGTS
Empréstimo Veicular - BV
Empréstimo Noverde
Parcelex
Previsul
PROVU
Koin
Ultragaz
Cartão de crédito
O que devo fazer após o encerramento do APP para acessar minha fatura?
O cartão de crédito vai ser encerrado a partir de 02/11?
E se eu não encontrar a fatura no meu e-mail ou tiver algum problema com o acesso?
Gostaria de pedir um novo cartão de crédito, como faço?
Cartão pré-pago
Tenho um cartão pré-pago da Ame Digital, o que irá acontecer?
Com o encerramento da conta Ame Digital informado em
comunicação anterior, não é mais possível realizar transações a partir do dia 02/11/2024.
O que acontece com o meu saldo disponível no cartão pré-pago?
O saldo do cartão pré-pago é o saldo da sua conta Ame.
Dessa forma, se houver saldo remanescente e sua conta já
tiver sido encerrada, você pode consultar e requisitar os valores via Sistema
de Valores a Receber (SVR), do Banco Central.
Posso continuar utilizando meu cartão pré-pago Ame após o dia 02/11/2024?
Não. A partir desse dia,
não é mais possível utilizar o cartão pré-pago Ame para compras ou transações.
O que acontece se eu não utilizar ou deixar de sacar o saldo do meu cartão pré-pago até dia 02/11/2024?
A regra para saldos remanescentes do cartão pré-pago Ame é a mesma da conta Ame.
A partir desta data, você deverá iniciar os procedimentos
para que esse dinheiro seja retirado via Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco
Central.
Quero pedir um novo cartão pré-pago da Ame, é possível?
Tem outra dúvida e quer falar com a gente?
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