A Ame é a conta digital que facilita seu dia a dia. Com ela, você paga suas compras em lojas físicas e online, recarrega seu celular, compra créditos para jogos, abastece seu carro, paga contas e muito mais. E o melhor: tudo pelo seu celular!
Além dos serviços que deixam sua vida muito mais simples, na Ame você ainda ganha cashback comprando em milhares de lojas e estabelecimentos parceiros. Legal, né?
E ainda temos um Blog completo que explica os nossos produtos e que ainda te ajuda a lidar melhor com o dinheiro, que tal? Para ter acesso ao conteúdo, é só clicar aqui.
Com a Ame você paga mais rápido usando o QR Code, tem vantagens exclusivas e cashback, em produtos selecionados, nas lojas e estabelecimentos parceiros. Você ainda pode aproveitar todos os serviços que deixam sua vida muito mais fácil.
Olha que notícia boa: o app é gratuito e você não paga nada para criar uma conta Ame.
É fácil e rápido, olha só:
O primeiro passo é baixar o app Ame Digital.
Se o seu celular for Android, procure a Ame Digital no Google Play. Se for iOS, faça download pela App Store.
Na tela inicial do app Ame Digital, é só seguir esses passos:
1- Toque em “Criar minha conta Ame”;
2- Digite seu CPF ou CNPJ;
3- Digite seu nome completo e data de nascimento;
3- Digite seu e-mail, confirme o e-mail e digite seu número de celular com DDD;
4- Digite o código de verificação que enviamos por SMS para o celular informado;
5- Crie sua senha. Ela deve ter no mínimo 8 caracteres, uma letra maiúscula e um número (tente uma mistura de: letras maiúsculas, letras minúsculas, caracteres e números).
Prontinho, você criou sua conta ;)
Ah... Você vai receber um e-mail pedindo para confirmar sua conta, ok?
Essa validação é muito importante!
Para entrar na sua conta use o número de celular com DDD ou e-mail que cadastrou na Ame.
Já para ver se sua senha foi digitada corretamente, é só tocar no olho mágico ao lado do campo de preenchimento de senha, ok?
Olha que legal! Se o seu celular tiver leitor biométrico, basta habilitar a opção de autenticar por Touch ID nas configurações do app.
Se, ao fazer o cadastro, você preencheu alguma informação errada, como nome ou e-mail, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
A sua solicitação passará por análise e, após ser aprovada, os dados serão alterados.
Toda análise mediante a alteração de dados cadastrais é para sua segurança <3
Pode sim, e o melhor é que você faz tudo pelo app! Olha que fácil:
1. Na página inicial do super app, vá em "Perfil";
2. Depois, vá em "Dados pessoais";
3. Selecione "Atualizar dados";
4. Faça a selfie que será solicitada;
5. Em dados de contato, selecione o seu e-mail;
6. Preencha o novo e-mail duas vezes e selecione "Confirmar".
7. Prontinho, seu e-mail foi atualizado com sucesso!
Você vai receber um e-mail no endereço cadastrado na sua conta Ame. Aí, é só abrir o e-mail e clicar em "Confirmar e-mail".
Prontinho, sua conta ficará ativa e muito mais segura!
Se você não recebeu nenhum e-mail, confira se digitou o endereço de e-mail correto ou se o e-mail não foi para a caixa de spam ou lixo eletrônico, beleza?
Dica: adicione o endereço no-reply@amedigital.com na sua lista de contatos e tente novamente.
Se mesmo assim você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato com os nossos canais de atendimento, vamos te ajudar por lá!
É só ir até Perfil > Endereços.
Nessa tela você pode editar o endereço cadastrado ou cadastrar um novo.
O endereço de entrega das suas compras não precisa ser o mesmo que cadastrou na Ame, está bem?
Pode ser que você já tenha criado uma conta na Ame. Abra o app, toque em "Entrar na minha conta" e depois em "Esqueci minha senha".
Se não der certo, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Poxa, não dá! A conta Ame é só sua!
Ela está vinculada ao seu nome, CPF, e-mail e celular. Mas você pode transferir o saldo da sua conta para outra conta Ame, beleza?
É só recuperar sua senha, olha só:
1- Abra o app da Ame Digital;
2- Toque em “Entrar na minha conta”;
3 - Depois em "Esqueci minha senha";
4- Digite seu CPF;
5- Clique em “Enviar”.
As instruções para a troca de senha serão enviadas para o e-mail cadastrado. Aparecerá uma mensagem assim: “Recuperar a senha”.
Ah! A nova senha deve conter no mínimo 8 caracteres.
É só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos te ajudar, beleza?
Vamos lá, você pode pagar suas compras usando:
• Saldo;
• Cartão de crédito;
• Saldo + cartão.
Ah, vale lembrar que você pode usar só uma parte do seu saldo se quiser.
Use sem moderação! ;)
Importante! Não aceitamos cartões de débito.
O status do pedido, emissão de nota fiscal e prazo de entrega são definidos pela loja ou estabelecimento em que a compra foi feita, beleza?
No app da Ame, você pode consultar o status do pagamento lá no seu extrato.
Sim, sem problemas!
Mas, é importante saber que as transações com cartões de crédito de titularidades diferentes passam por uma análise de segurança do site.
Não, no momento a Ame não aceita cartão de crédito internacional emitido fora do Brasil.
Essa opção não está disponível.
Você pode cadastrar até 09 cartões no app da Ame.
Mas lembre-se que só poderá escolher um deles na hora de pagar, está bem!?
Poxa, não dá!
Depois que o pedido é fechado, não é possível realizar a alteração.
Se você quiser, pode cancelar o pedido com a loja parceira e fazer outro com a nova forma de pagamento escolhida.
O estorno ocorrerá automaticamente dentro das regras de estorno sendo na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Caso tenha adquirido o produto com saldo Ame, integral ou parcialmente, a restituição será feita em até 15 dias úteis na conta Ame utilizada.
Em caso de pagamento integral ou parcial com cartão de crédito, o prazo de estorno seguirá as regras da administradora do cartão. O prazo para o estorno ocorrer pode levar de uma a duas faturas, caso o cancelamento ocorra depois da aprovação do pagamento.
Poxa, ainda não!
Por enquanto, as formas de pagamento disponíveis são cartão de crédito, saldo ou saldo + cartão de crédito.
Você precisa estar com internet no seu celular e ter um cartão de crédito cadastrado e autenticado no app da Ame beleza? Tudo isso garante ainda mais segurança nas suas compras!
Agora é só ir até o caixa da loja e falar para o atendente que você quer pagar com Ame. Olha como é fácil:
1- Abra o app;
2- Toque em “Pagar”;
3- Clique em “Pagar nas Lojas Americanas”;
4- Depois é só mostrar o código de barras para o operador de caixa.
Importante! Compras realizadas nas Lojas Americanas pagas via QR Code não geram cashback.
A autenticação é um processo de segurança que valida o cartão para uso. Essa validação ocorre junto à sua administradora e este processo é feito para que a confirmação de titularidade do cartão seja realizada.
Quando o cartão é autenticado, significa que está tudo certo para uso.
Se você optar por não validar ou adiar a validação do cartão, aparecerá a mensagem "Autenticação pendente" em sua carteira. Isso poderá restringir o uso de algumas funcionalidades do app.
Não esqueça de confirmar o seu e-mail, sem a confirmação não é possível autenticar o cartão.
Sim! Mas, você só poderá usar o cartão escolhido como “Cartão Principal” para suas compras nas Lojas Americanas.
Lembrando que: para compras online não é necessária essa validação.
Os pedidos levam até 72 (setenta e duas) horas para serem analisados. Isso é um procedimento de segurança da loja parceira onde você realizou a compra.
Geralmente, as administradoras de cartão de crédito fazem uma pré-autorização do valor da compra em seu cartão. Caso a compra não seja aprovada ou seja cancelada, o valor será devolvido de acordo com as regras da operadora após o prazo de análise do pedido.
Nossa central de atendimento não tem autonomia para acelerar esse processo.
Sim! Os pontos do seu cartão de crédito serão contabilizados normalmente.
Ah, se você estiver pagando com o cartão próprio de uma de nossas lojas parceiras, você conseguirá usar o “Super-limite”.
Funciona assim:
• Em 1x, será descontado do seu limite normal.
• De 2x até 8x, o valor será descontado do “Super-limite”.
Sim! Você usa o cartão de crédito que desejar desde que seja nacional, de qualquer banco ou bandeira.
Excelente notícia, o saldo nunca expira! ;)
Use quando quiser.
O saldo da conta só pode ser transferido para outros usuários de uma conta Ame.
Para transferir:
1 - Acesse a aba ‘Serviços Financeiros’;
2 - Em ‘Retirar seu dinheiro na sua conta Ame’ selecione a opção ‘Transferir entre contas Ame’;
3 - Vá até a lista de contatos telefônicos do seu celular e escolha para quem será feita a transferência;
4 - Selecione a forma de pagamento: saldo na conta Ame;
5 - Escolha quanto quer transferir;
6 - Confira os dados inseridos;
7 - Pronto, agora é só confirmar.
Se sua transferência for com saldo não tem limite, beleza? ;)
Ah, e não se esquece que seu limite utilizado em cada transação será renovado após 30 dias, ok?
É importante lembrar que a Ame pode bloquear a função caso o cliente esteja em desacordo o Termos e Condições.
E fique de olho: Em cumprimento a normativa BCB n° 142 de 23/9/2021 para meios de pagamentos, você tem um limite de mil reais para transações no período entre 20 horas até as 6 horas, beleza?
A transferência entre contas Ame usando seu saldo é gratuita e leva até 6 horas para ser concluída.
Já para as transferências feitas com cartão de crédito, não serão permitidas a partir de 14/11/2023.
Não é possível reverter uma transferência. Por isso, preste bastante atenção e confira sempre os dados antes de confirmar a transação, beleza?!
Mas, se você conhecer o usuário, entre em contato com ele e negocie a devolução.
Você pode depositar saldo na Ame de quatro formas. No app, toque em “Serviços financeiros”, depois em “Depositar dinheiro na sua conta Ame” e escolha a melhor opção para você:
No caixa das Lojas Americanas:
Com seu celular em mãos, vá até o caixa de uma "Lojas Americanas" que aceite Ame e diga ao atendente que você quer depositar dinheiro na sua conta Ame, beleza? Depois é só:
1- Abra o app da Ame e toque em "Serviços Financeiros";
2- Vá em "Depositar dinheiro da conta Ame" e escolha a opção "Nas Lojas Americanas";
3- Mostre para o atendente o código de barras ou QR Code que apareceu na tela do seu celular;
4- Pronto! É só entregar o dinheiro que quer depositar e em até 30 minutos, o saldo fica disponível na conta Ame!
Ah, olha essa dica: para concluir o depósito, é importante ter conexão de internet no seu celular e o pagamento deverá ser feito em dinheiro ou cartão de débito, combinado?
Importante:
Em caso de depósitos com valor superior ao limite diário, será creditado o restante no próximo dia.
Via boleto bancário: (Serviço temporariamente indisponível)
1- No app da Ame, toque em "Serviços Financeiros";
2- Vá em "Depositar dinheiro na conta Ame" e escolha a opção "Com Boleto";
3- Digite o valor que você quer depositar e toque no botão "Gerar boleto";
4- Pronto! Agora é só pagar o boleto.
Você pode copiar o código do boleto ou compartilhar, beleza? Depois de pagar, o valor fica disponível na conta Ame em 02 (dois) dias úteis.
Transferência bancária (TED):
O depósito por transferência é o tradicional TED bancário que você já conhece:
1- No app da Ame, vá em "Serviços Financeiros";
2- Em "Depositar dinheiro na conta Ame" escolha "Transferir";
3- Pronto! Agora é só seguir as orientações que constam na tela, entrar no aplicativo do seu banco e realizar a transferência!
O valor fica disponível na conta Ame em até 48h após concluir a transferência! Lembrando que não deve ser feito Pix para essa conta ok?
Pix:
Para receber dinheiro na sua conta Ame através do Pix, é só cadastrar uma chave Pix. Olha só:
1- No app da Ame, toque em "Serviços Financeiros" e depois em "Pix";
2- Escolha a opção "Minhas Chaves" e toque no botão "Cadastrar chave";
3- Escolha qual tipo chave você quer cadastrar;
4- E pronto! Agora é só entrar na conta em que você quer fazer a transferência e informar a chave Pix que você cadastrou na Ame ;)
A transação é gratuita, segura e instantânea: o saldo fica disponível na conta Ame em até 10 segundos ;)
Você consegue ajudar as principais instituições. Não é o máximo?!
Muito fácil, vou te explicar:
1- Acesse o app da Ame;
2- Clique em "Doações";
3- Selecione a instituição que deseja ajudar;
4- E o valor que deseja doar;
5- Escolha qual a forma de pagamento.
Atenção: esse serviço não pode ser parcelado.
O limite para realizar a doação é de:
• Máximo de R$1.000,00 por dia;
• Quantidade de 20 (vinte) transações por dia.
• Máximo de R$3.000,00 por mês;
• Quantidade de 60 (sessenta) transações por mês.
Poxa, depois que a doação for concluída não há opção de cancelamento.
Como a entrega do produto é de responsabilidade da loja parceiro, pedimos para que você primeiramente entre no site do parceiro para verificar se a sua compra teve alguma atualização. Se ainda precisar de mais informações, entre em contato com o parceiro pelos canais de atendimento.
Mas não se preocupe, pois qualquer alteração ou eventual imprevisto, você receberá um e-mail do parceiro detalhando o ocorrido.
Sim, dá uma olhada quais são:
• Pagando com saldo: sem taxa;
• Pagando com saldo cashback: Possui taxa de 4,99%;
• Pagando com cartão de crédito: 3,49% sobre o valor de pagamento. Se for parcelar, a taxa é de 4,99% ao mês sobre cada parcela.
O cupom Ame deixa seu cashback melhor ainda!
Conforme as regras do cupom, o cashback corresponderá a uma porcentagem do valor da compra ou terá um valor fixo.
Importante! Os cupons da Ame devem ser sempre aplicados dentro do app da Ame.
Poxa, nossos cupons são intransferíveis.
Na tela inicial do seu app, procure pelo ícone de ticket, localizado no canto superior esquerdo. Clique nele para visualizar todos os cupons disponíveis para você e as regras de cada um.
Aproveite!
Essa é fácil:
1- Acesse "Para andar pela Cidade";
2- “Cartão de Transporte”;
3- Selecione a cidade de emissão e digite o número do seu cartão;
4- Escolha o tipo de recarga e, pronto!
Agora, é só escolher como quer pagar: com saldo (mas não vale cashback, tá?) ou cartão.
Após a finalização do pagamento, dirija-se até um ponto de recarga para inserir os créditos no seu cartão de transporte.
Importante!
• Para recarregar o seu cartão de transporte é preciso que o seu cartão de crédito esteja autenticado.
• Para esse serviço não há a opção de parcelamento.
• Não é possível recarregar algumas modalidades especiais de cartão, como o "Cartão Fidelidade" do Metrô de São Paulo.
Só pode ser feita uma recarga por dia!
A cota mensal é determinada pelo Bilhete Único, então depende do perfil do seu cartão.
O valor fica disponível imediatamente, assim que o pagamento é aprovado, mas você precisa validar o seu cartão em um terminal do Bilhete Único.
O primeiro passo é ter certeza de que os dados do seu cartão foram preenchidos corretamente. Conferiu e mesmo assim, não conseguiu fazer a recarga?
Entre em contato com o Bilhete Único para verificar o que está acontecendo.
Não é possível cancelar com a Ame!
Mas você pode entrar em contato com a empresa do Bilhete Único para que eles te ajudem.
O Mundo Ame é o programa de benefícios das empresas do Universo Americanas.
Funciona como um jogo, você cumpre missões para conquistar novos mundos e ganha benefícios exclusivos. Bom demais, né?
No programa Mundo Ame, as parcerias concedem benefícios nos produtos ou serviços oferecidos pelos Parceiros, considerando os respectivos níveis do que você se encontra.
Você poderá cancelar a compra realizada em um parceiro externo somente através dos canais de atendimento indicados na plataforma do mesmo. Atenção! Cada Parceiro possui sua própria política de troca e cancelamento e são eles que nos comunicarão sobre alterações e cancelamentos, tá legal?
Entre em contato com o Parceiro através dos canais de comunicação indicados pelo mesmo em seu site para receber todo o suporte necessário para a utilização do seu benefício.
Cada Parceiro possui as suas próprias condições. Dê uma olhada no próprio benefício, beleza?
Atenção: os benefícios disponíveis em cada mundo só poderão resgatados até 31/03/2024.
Você poderá aproveitar seus benefícios até 31/03/2024. Após essa data, o formato do Mundo Ame será encerrado.
Depois de concluir a missão, o status será atualizado em até 72 horas.
Para acompanhar o status das suas missões, é só ir em "Missões" na tela inicial do programa.
Ah, veja como você identifica quais missões ainda precisa fazer:
As missões com os símbolos coloridos são as missões concluídas;
As missões em cinza não foram iniciadas;
E, as missões em rosa, estão em andamento.
Atenção: serão contabilizadas as missões realizadas até dia 31/12/2023, após essa data não haverá mais missões no Mundo Ame.
Olha que legal! Assim que suas missões forem confirmadas e você acumular o mínimo de missões necessárias, o novo mundo conquistado será liberado e você pode passar a usufruir dos benefícios, na mesma hora.
Poxa, não temos como te descadastrar apenas do Mundo Ame, pois o seu cadastro no programa é vinculado ao cadastro no super app Ame Digital. Por isso, o cancelamento de sua participação só ocorre quando você excluir o cadastro no app da Ame.
Sim, você pode fazer recarga de créditos para seu celular ou para qualquer outro número utilizando seu saldo Ame (inclusive cashback) e/ou cartão de crédito.
1- Clique em "Para sua casa" e selecione "Recarga de Celular";
2- Escolha se você quer colocar créditos no seu número cadastrado na Ame ou cadastre um novo número;
3- Após selecionar o número para recarga, basta clicar em "Próximo passo";
4- Em seguida, escolha a operadora;
5- Selecione o valor da recarga e clique em "Próximo passo";
6- Escolha a forma de pagamento e pronto!
Em instantes a sua recarga será creditada.
• Os valores máximo e mínimo para recarga dependem da operadora e do código de área (DDD) do celular.
• A validade dos créditos varia de acordo com o valor e a operadora. Entre em contato com sua operadora para saber melhor os prazos.
• Limite de 2 transações por dia.
• Tempo de processamento: imediato.
• Tarifa: não há.
Poxa, após a finalização não é possível cancelar
por aqui.
Entre em contato com a sua operadora, ela pode te
ajudar.
Você pode pagar usando o app Ame Digital nos sites da Americanas.com, Shoptime e Submarino, bem como em muitas outras lojas parceiras. Para saber todos os locais que você consegue pagar com Ame e descobrir as melhores ofertas, siga os passos abaixo.
Sites Parceiros:
1- Acesse o app da Ame;
2- Clique em "Sites parceiros";
3- Navegue pelas opções disponíveis;
4- Utilize a busca e os filtros para encontrar a sua loja preferida.
Se você estiver no seu celular, clique aqui e vá direto na área com as opções.
Com dúvida sobre os "Sites parceiros", clique aqui e veja a FAQ sobre essa área do nosso app.
Lojas Físicas:
1- Acesse o app da Ame;
2- Clique em "Lojas Próximas";
3- Navegue pelas opções disponíveis;
4- Utilize a busca e os filtros para encontrar a sua loja preferida;
5- Trace a rota para chegar no local que você escolheu.
Se estiver no seu celular, clique aqui e caia direto na área das lojas próximas de você. Ah, além desse caminho, no canto superior direito, na tela inicial do app da Ame, tem um ícone de localizador. Neste local, você também consegue identificar as lojas próximas que aceitam a Ame.
Lembre-se de que o localizador do seu celular deve estar habilitado para o app da Ame.
Com dúvida sobre as lojas próximas, clique aqui e veja a FAQ sobre essa área do nosso app.
Neste caso, você consegue encontrar os produtos que deseja, com ótimas ofertas, dentro do app da Ame. Legal, né? É mais praticidade pra você ;) Para encontrar essas ofertas, siga os passos abaixo:
1- Acesse o app da Ame;
2- Clique em "Comprar na Ame";
3- Encontre os produtos desejados;
4- Realize o pagamento e ganhe muito cashback.
Com dúvida sobre a área "Comprar na Ame", clique aqui e veja a FAQ sobre o Ame Shopping.
Não se preocupe, você poderá
fazer uma nova solicitação de viagem para o mesmo trajeto. Caso desista dessa
viagem, estornaremos o valor reservado em até 05 dias úteis.
Muito fácil, vou te explicar:
1- Acesse o app da Ame;
2- Vá em "Gift Cards";
3- Clique no Gift card que você quer comprar;
4- Selecione a forma de pagamento, que pode ser saldo, cartão ou os dois;
5- Pronto! Agora é só confirmar a sua compra.
O número do seu Card será encaminhado no seu e-mail pessoal.
Você vai encontrar dois códigos: o número do PIN e o código do cartão. Insira o que for solicitado na plataforma do produto em que fez a compra.
O campo identificador do Card vai depender do produto comprado.
Não, você pode disponibilizá-lo para outra pessoa.
Consegue sim, é possível realizar o parcelamento via cartão de crédito em até 12x com juros (4,49%a.m), e parcela mínima de R$ 5,00.
Para saber o prazo de validade, consulte os "Termos
de Uso" do seu Card em "Detalhes da compra".
Após a finalização da compra não é possível
cancelar por aqui.
Entre em contato com a equipe Gift Card, eles poderão te
ajudar.
A conta Ame possui limite diário e mensal conforme abaixo:
• Diário: limite máximo de 4 compras, somando o valor total de R$250,00.
• Mensal: limite máximo de 6 compras, somando o valor total de R$450,00.
Fique tranquilo, o limite é renovado em 30 dias.O número do seu iFood card será enviado para o seu e-mail mas também poderá ser acessado através da aba “Extrato”, clicando na compra do seu gift card e depois em “Ver mais detalhes”. Após copiar o código, basta acessar o app o iFood e resgatar o seu crédito.
Muito fácil, vou te explicar:
1- Acesse o app da Ame;
2- Vá em "Diversão" e depois em "GamerZone";
3- Escolha o jogo e selecione seu gift card;
4- No caso de Free Fire, habilite a opção “Meus dados podem ser compartilhados com a Hype Games”;
5- Selecione a forma de pagamento e confirme.
Agora, é só verificar as instruções de resgate do
seu card.
Depois de comprar o jogo, você receberá no seu e-mail o link da plataforma para ativação do game. Aí, é só ativar a chave e apertar o play!
Após resgatar a sua chave no site da Hype, você não
poderá mais pedir reembolso.
Ah, depois que os créditos forem inseridos, eles não
poderão ser estornados.
Não, esse serviço não pode ser comprado com cashback.
Você pode cancelar por meio do extrato da Ame, em detalhes da compra, no botão cancelar ou entrar em contato com os nossos canais de atendimento, vamos te ajudar por lá.
Para uma solução mais rápida, entre em contato
diretamente com a Hype.
Você pode pagar com Ame em todos os Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+ que estiverem cadastrados na Ame. Esses postos estarão sinalizados com cartazes da Ame.
Ah, lembrando que você também pode utilizar seu cashback de duas maneiras diferentes nos Posto Petrobras, BR Mania e Lubrax+ cadastrados para realizar a sua compra:
1- Na hora de pagar é só selecionar a opção “saldo+cartão” caso você queira realizar parte do pagamento com seu cashback e parte com o cartão;
2- Selecione a forma de pagamento “saldo” para realizar o pagamento apenas com seu cashback.
A autenticação é um processo de segurança que valida o cartão para uso. Essa validação ocorre junto à sua administradora e este processo é feito para que a confirmação de titularidade do cartão seja realizada.
Quando o cartão é autenticado, significa que está tudo certo para uso.
Se você optar por não validar ou adiar a validação do cartão, aparecerá a mensagem "Autenticação pendente" em sua carteira. Isso poderá restringir o uso de algumas funcionalidades do app.
Não esqueça de confirmar o seu e-mail, sem a confirmação não é possível autenticar o cartão.
Importante! Se você não autenticar seu cartão, por medida de segurança será imposto um limite de transação de R$100 que será retirado apenas com a devida autenticação do cartão.
É um meio de pagamento instantâneo, criado pelo Bacen (Banco Central do Brasil), onde valores são transferidos entre contas (pessoa física ou jurídica) em poucos segundos, em qualquer dia, incluindo finais de semana e feriados, e em qualquer hora. É prático, rápido, versátil e seguro, podendo ser realizado de uma conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga.
Os
limites Pix variam de acordo com o perfil do titular da conta. Para saber mais,
acesse Pix > Meus Limites Pix no super App Ame.
Importante:
nossos limites foram ajustados em cumprimento a Instrução Normativa do Bacen
(Banco Central do Brasil) n° 331 de 01/12/2022, que regula o limite máximo
permitido entre o período noturno de 20h até às 6h para R$ 1.000,00 (hum mil
reais). Você pode reduzir este valor a qualquer momento pelo super App Ame.
Para o
período diurno de 6h até às 20h, caso você solicite aumento do limite através
do super App Ame, este será avaliado pelo time de risco da Ame entre 24h e 48h,
podendo ser concedido ou não, de acordo com o seu perfil.
Ainda
tem dúvidas sobre limites Pix? Fale com a gente através do chat em Perfil >
ajuda ou pelos telefones 4003-2120 ou 0800-229-7667) para moradores do Rio de
Janeiro). com relação aos limites do Pix, é só entrar em contato com nossos
Canais de Atendimento (SAC ou Chat).
Sim. Na
página inicial do super App Ame, vá em Pix > Meus limites Pix. Lá você
consegue aumentar, reduzir e ver seus limites disponíveis.
Ah, mas
fique de olho: seu pedido de aumento de
limite é aprovado em até 48h, combinado? Agora, se precisar reduzir o limite, a
mudança será realizada imediatamente, conforme Instrução Normativa 331 de 01/12/2022
do Bacen.
1. Na página inicial do super App Ame, vá em Pix e depois Agendamentos "Pix";
2. Escolha o período desejado e toque em “Fazer um agendamento Pix”;
3. Selecione a chave Pix ou agência e conta de quem vai receber o valor;
4. Agora, coloque o valor e data de agendamento;
5. Toque em Agendar pagamento Pix“, e, pronto, sua solicitação será agendada!
Ah, e você também pode cancelar um agendamento se precisar.
Olha o passo a passo:
1. Vá em Agendamentos Pix;
2. Clique no agendamento que quer cancelar;
3. Vá em cancelar e depois em Cancelar agendamento;
Prontinho, agendamento cancelado! Fácil, né?
O limite foi estabelecido pelo Bacen, através da Normativa 331 de 01/12/2022. O limite máximo para o período diurno (6h até 20h) para retirada de recursos em espécie para as transações de Pix com a finalidade de saque e troco é de R$ 3.000,00 (três mil reais), e R$ 1.000,00 (mil reais) para saques realizados no período noturno (20h até 6h).
Atenção! O estabelecimento credenciado, poderá estipular um limite menor que o estabelecido pelo Bacen para realização de transações com a finalidade de saque e de troco.
A Ame não poderá permitir transações de saque e troco superior a R$ 3.000,00 (três mil reais) nem inferior a R$ 1.000,00 (mil reais), no período diurno e para o período noturno, deve ser igual a R$ 1.000,00 (mil reais).
A iniciação é mais uma forma de fazer o Pix, especialmente usada nos casos de compras online. Com ela, ao invés de ter que ler o QR Code ou usar o Pix Copia e Cola, você acessa a sua conta na Instituição Iniciadora de Pagamento e é redirecionado automaticamente para o aplicativo do seu banco detentor de conta transacional para, enfim, autenticar a transação/pagamento. Ou seja, você autoriza o pagamento/transferência de algum serviço em uma instituição diferente da que você tem conta.
Trata-se de uma comodidade, uma vez que a instituição que presta o serviço de iniciação de pagamento facilita a realização da transação criando uma jornada única ao usuário.
Para
consultar os seus limites transacionais via Pix, consulte os limites na área do
Pix disponíveis no App da Ame.
Não! Realizar
pagamentos/transferências para outra Instituição através da iniciação de pagamento
com o Pix é totalmente gratuito.
É a Instituição
participante do Open Finance Brasil com a qual você possui relacionamento e
detém sua conta para movimentação de recursos.
O
prazo de expiração do QR code de pagamento é de até 5 minutos.
Não. É
necessário que você possua saldo e limite disponível para realizar um pagamento
e/ou transferência via iniciação de pagamento através do Pix.
Na Ame, você parcela suas compras em até 12x! Para quem recebe o valor não muda nada: o dinheiro cai na hora, como é o padrão do Pix, mas você só paga no vencimento da fatura do seu cartão de crédito.
Você não precisa ter saldo na conta, é só cadastrar o seu cartão de crédito e utilizar quando e como quiser!
É importante informar que não é possível fazer um pagamento com cartão de crédito para outra conta vinculada ao seu CPF, beleza? Para se beneficiar do Pix Parcelado é preciso ter um cartão de crédito cadastrado e validado na sua conta Ame e seguir os passos a seguir:
1. Escolha o produto desejado no site da Americanas.com ou nas lojas físicas;
2. Escolha a opção de pagamento via Pix;
3. Na Home do App Ame, escolha a opção “Pagar” ou em Pix a opção “Pagar com QR Code”;
4. Leia o QR Code gerado no site da Americanas.com ou nas lojas físicas;
5. Escolha a opção pagar com cartão em até 12x;
6. Escolha a quantidade de parcelas desejada;
7. Clique em pagar.
Pronto!
Existem dois tipos de limite na hora de parcelar um Pix:
• Limite do cartão de crédito: A compra somente será permitida/autorizada se você tiver limite disponível em seu cartão de crédito.
• Limite da Ame: Por padrão, na Ame o limite diário é de R$ 1.000,00.
Você poderá utilizar qualquer cartão de crédito cadastrado em sua conta Ame.
Sim. Por ser uma operação de crédito, há cobrança de tarifas para sua realização. Para acessar a tabela de tarifas, basta acessar o App da Ame, clicar em Pix, Tarifas Pix no canto inferior direito da tela.
Com certeza! O aplicativo aceita cartões das bandeiras MasterCard, Visa e Elo. Para fazer um Pix Parcelado, o cartão deve ser válido e ter limite disponível.
Sim e a Ame devolve a tarifa cobrada pela operação.
Cobertura | Franquia |
Em caso de roubo ou furto qualificado | Você paga 20% do valor do seu celular |
Em quebra acidental | Você paga 15% do valor do seu celular |
Em proteção de tela | Você paga 10% do valor do seu celular |
Depois de contratar o Seguro Residencial na Ame, você começa a participar de sorteios mensais que podem te dar R$ 5 mil reais líquidos. Para isso, é só ficar em dia com o pagamento da mensalidade.
Anote seu número da sorte que está na apólice do seguro e fique de olho nos sorteios lá pelo site da Previsul. Boa sorte, estamos torcendo por você!
Veja as condições do sorteio.
As coberturas do seu seguro de vida são, Morte, Invalidez permanente por acidente e Diária de internação hospitalar por
acidente. Você também pode contratar a cobertura de Morte de cônjuge e
Assistência funeral para familiares, como cônjuge, filhos, pais e sogros.
É quando acontece algo inesperado,
imprevisto ou violento com você, causando alguma lesão física que faça com que
você precise de tratamento médico, afastamento das atividades do seu trabalho,
internação hospitalar ou até mesmo a morte. Ah, se você tiver dependentes
incluídos no seu seguro, vale o mesmo para eles, tá.
Está incluído ainda no conceito de
Acidente Pessoal:
1- Suicídio ou a sua
tentativa, após dois anos de contratação do Seguro Individual ou da sua
recondução depois de suspenso, que será equiparado, para fins de Indenização, a
Acidente Pessoal, observada a legislação em vigor;
2- Ação da
temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Segurado
ficar sujeito em decorrência de acidente coberto;
3- Escapamento acidental de gases e vapores;
4- Sequestros e suas
tentativas;
5- Alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática, causadas
exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas.
Não faz parte do conceito de Acidente
Pessoal:
1- Doenças,
quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou
agravadas, direta ou indiretamente por acidente; ressalvadas as infecções,
estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado por
acidente coberto;
2- Intercorrências ou complicações em consequência da realização de exames, de tratamentos
clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto;
3- Doenças profissionais ou ocupacionais, mesmos quando consideradas acidente do trabalho
pela legislação previdenciária, inclusive as decorrentes ou não de microtraumas
de repetição, ou similares que venham a ser aceitas pela classe
médico-científica, bem como as suas consequências pós-tratamentos, inclusive
cirúrgicos, em qualquer tempo;
4- Situações reconhecidas por
instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como invalidez
acidentária, nas quais o evento causador da lesão não se enquadre integralmente
na caracterização de Acidente Pessoal.
Sim. O seguro não tem cobertura se você tiver
alguma doença preexistente, ou seja, algum problema de saúde que tenha
conhecimento no momento da contratação do seguro.
Carência
é o tempo que você precisa esperar para começar a usar os benefícios do seu
plano. Mas não se preocupe: o seguro de vida Metlife não tem carência, a
cobertura começa a valer assim que contratar.
É o tempo em que você não terá a cobertura do seu
seguro. No nosso seguro de vida, temos franquia na cobertura da Diária por internação
hospitalar, que é de 12 horas de internação, por evento, que serão contadas a
partir do horário inicial da internação. Ou seja, internações com menos do que
12 horas não serão cobertas pelo seguro.
Tem sim, a Assistência funeral individual no valor de cinco mil reais. E olha que legal: você pode contratar a cobertura da Assistência funeral para cônjuge, filhos, pais e sogros.
Em caso de dúvidas com a Assistência Funeral, ligar para 0800 014 3015 – atendimento 24h.
Ao
contratar o seguro, você pode participar de forma gratuita de 1 sorteio mensal,
concorrendo ao prêmio no valor líquido de dez mil reais. O sorteio é feito pela
Loteria Federal do Brasil e o resultado será com base no sorteio realizado no
último sábado do mês seguinte ao início da cobertura do seu seguro, chamado de
vigência.
O seu número da sorte está na apólice do
seguro, no item Sorteio.
Para a cobertura de Morte, todos os beneficiários que forem indicados por você irão receber. Se você não indicar ninguém, a indenização será paga de acordo com o que estabelece a lei no artigo 792 do Código Civil Brasileiro.
Ah, e você pode mudar os seus beneficiários sempre que quiser, tá. Já para as demais coberturas, você é quem será beneficiado.
Poxa,
não. É permitida apenas 1 contratação por CPF.
É só falar com a central de atendimento
da nossa parceira Metlife pelos telefones 3003-5433 (capitais e região
metropolitana) ou 0800 638 5433 (demais regiões). A equipe vai te explicar
passo a passo o que fazer e quais documentos mandar pra seguradora.
O prazo de pagamento da
indenização é de 30 dias, contados a partir da data da entrega de todos os
documentos necessários para a seguradora.
Sim,
as coberturas de Diária de internação hospitalar por acidente e Assistência
funeral atendem situações ocorridas em todo o Brasil. Já as demais coberturas
são válidas para situações ocorridas em qualquer lugar do mundo. Muito bom, né?
Sim. Você pode contratar os serviços de
Cobertura de morte de cônjuge e Assistência funeral para familiares, como
cônjuge, filhos, pais e sogros.
É bem fácil, olha só:
1. Na página inicial do super app Ame, vá em “Seguros e planos”;
2. Depois, vá em “Produtos contratados”;
3. Escolha seu seguro de vida, vá em “Cancelar seguro” e pronto!
• Telefones:
1- Capitais
e regiões metropolitanas: 4003 4848.
2- Rio de
Janeiro: 0800 229 4848.
3- Demais
localidades: 041 11 4003 4848.
• Site.
• Central
de atendimento Banco do Brasil 24 horas: 4004 0001 ou 0800 729 0001.
•
WhatsApp: (61) 4004-0001.
• Telefone: Central 156.
• Site.
• E-mail: contato@helpie.com.br
• Site.
• Telefone:
(11) 3041-5579.
• Site.
|
Exames |
Quantidade |
Valor Particular |
Valor rede mais |
Economia Gerada |
Análises Clínicas |
50 |
277,01 |
206,91 |
25,31% |
Ultrassonografia |
38 |
134,3 |
103,97 |
22,58% |
Ressonância Magnética |
12 |
674,14 |
497,93 |
26,14% |
Endoscopia |
10 |
414,29 |
332,86 |
19,66% |
Radiografia |
7 |
120,83 |
105,63 |
12,58% |
Tomografia |
7 |
673,6 |
547,2 |
18,76% |
Transações | Prazos | |
Análise de Compras com Cartão de Crédito | Até 72 (setenta e duas) horas | |
Carregar Saldo | Até 72 (setenta e duas) horas | |
Depositar - Boleto Bancário | Até 48 (quarenta e oito) horas | |
Depositar - Lojas Americanas | Até 40 (quarenta) minutos | |
Depositar - Transferência Bancária | 48 (quarenta e oito) horas |
|
Estorno Cartão Pré-Pago - Compra Aprovada | 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias |
|
Estorno Cartão Pré-Pago - Compra em processamento | 10 (dez) dias |
|
Estorno Cobrança Faturada no Cartão de Crédito | 01 a 02 faturas (a partir do cancelamento) | |
Estorno de Saldo ou Cashback | Até 15 (quinze) dias | |
Estorno de Transação não Processada | Até 15 (quinze) dias úteis | |
Liberação do Cashback - Compras na Lasa | Até 07 (sete) dias | |
Liberação do Cashback - Compras Online | Até 30 (trinta) dias ou 07 (sete) após entrega | |
Pagamento de Contas | Até 72 (setenta e duas) horas úteis | |
Pix (Recebimento e Envio) | Até 10 (dez) segundos | |
Recarregar Celular | Imediato | |
Retorno de Chamado | Até 48 (quarenta e oito) horas | |
Retorno Devido à Impossibilidade de Transferência | Automaticamente | |
Saque com cartão pré-pago Ame |
Imediato | |
Transferência de Saldo Entre contas Ame (Envio e Recebimento) | Até 6 (seis) horas | |
Transferência entre contas Ame utilizando cartão de crédito | Até 72 (setenta e duas) horas | |
Transferências não processadas entre contas Ame | Até 15 (quinze) dias úteis |
Transações | Tarifas |
Abertura de conta/Mensalidade/Anuidade da conta Ame | Gratuito |
Emissão, 2ª via do cartão pré-pago físico, e entrega | R$19,99 (não é possível pagar com saldo cashback) |
Pagamento de contas com cashback | 4,99% (a partir de 06/11/2023) |
Pagamento de contas com cartão de crédito à vista | 3,49% por transação a partir de 22/05/2023 |
Pagamento de contas com cartão de crédito parcelado | 3,49% por transação a partir de 22/05/2023 + 4,99% (a partir de 06/11/2023), ao mês sobre cada parcela |
Pagamentos de contas com saldo em carteira | Gratuito |
Recarregar Celular | Gratuito |
Saque com cartão pré-pago Ame nacional | R$ 9,90 por transação (pode ocorrer tarifas adicionais do Banco24Horas) |
Saque internacional com cartão pré-pago | R$15,90 por transação (pode ocorrer tarifas adicionais da Cirrus) |
Transferência entre contas Ame utilizando cartão de crédito | 3,59% por transação |
Pix Pessoa Física e Empresário Individual | Gratuito |
Pix Saque e Pix Troco - Pessoa Física e Empresário Individual | Gratuito até 8 saques no mês, após o oitavo saque, haverá a cobrança de R$ 5,00 por transação |
Pix Pessoa Jurídica | É cobrada uma tarifa a cada transação recebida por QR Code ou através da inserção manual dos dados da chave Pix ou agência e conta. O valor máximo da tarifa é de R$ 1,50 |
Tarifa mensal por Manutenção de Saldo de Cashback Inativo | R$ 5,99 devida sobre eventual saldo de cashback cuja conta permaneça inativa (sem realização de uma Transação Aprovada) por mais de 90 dias conforme itens 1 (r) e 13.5 |
Olha só que legal, você pode entrar nas plataformas dos mercados e pagar suas compras com Ame. Mas atenção nas notificações do mercado, pois eles podem entrar em contato, ok?
Você pode fazer suas compras em qualquer mercado delivery que aceite Ame como forma de pagamento, olha só que prático. Dá uma olhadinha em quais são os mercados disponíveis na sua região, beleza?
Dá uma olhadinha nos termos e condições do mercado que você fez seu pedido, lá é avisado se isso pode ocorrer. Uma dica legal é sempre verificar isso antes da compra para evitar surpresas.
Alguns motivos podem explicar essa segunda cobrança, dá uma olhada:
• Você inseriu algum item depois de já ter finalizado o pedido? Pode ter sido isso;
• Pode ter ocorrido a substituição de algum produto, o que pode ter alterado o preço (certifique-se de que você escolheu a opção que te avisem sobre a substituição de algum item que está indisponível);
• Ou então, ocorreu alguma alteração de preço nos itens que são pesáveis.
É claro que sim! Quando você seleciona as opções de pagamento somente saldo ou saldo + cartão, é considerado o saldo que está na sua carteira.
Não se preocupe, é muito prático. Será descontado o valor do saldo da sua conta Ame e, caso falte algum um valor, será cobrado no cartão.
Se você não tiver mais saldo na sua conta ame, o valor será cobrado totalmente no cartão.
Vamos utilizar o cartão escolhido na primeira cobrança, beleza? Caso ocorra algum problema, a compra será negada.
É claro! Você tem que fazer o cancelamento nas plataformas do mercado no qual você realizou a compra, procure por essa opção e por mais informações lá mesmo.
Pode sim, é só dar uma olhadinha
em quais parceiros oferecem essa opção de pagamento.
Após a sua compra, o vendedor vai
nos enviar os valores de cobrança de acordo com o plano escolhido. Ah, vamos
utilizar o mesmo meio de pagamento que você selecionou na primeira transação,
então não esquece de manter os valores reservados para essas cobranças, ok?
É sim, essa primeira cobrança é
somente para autorizar o vendedor a efetuar as próximas com o valor do plano
assinado. Não se preocupe, este valor não será retirado da sua carteira.
No app da Ame tem uma área onde é
possível visualizar quais são as suas assinaturas ativas. Se precisar alterar
algum meio de pagamento por assinatura, será nessa mesma área, prático né?
Pode sim, quando você opta por saldo
+ cartão como meio de pagamento, o saldo pode ser composto por cashback.
Nesse caso, você precisará entrar
no portal do parceiro para cancelar, ok?
Essas informações você terá no
portal do parceiro, assim como toda a regra dos planos e datas. É possível que
te enviem notificações antes de fazer a cobrança, assim você sempre consegue se
preparar, legal né?
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