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Regulamento

Postos BR, BR Mania e Lubrax+

Perguntas Frequentes – Consumidor

01. Como faço para pagar com Ame no posto BR e BR Mania? Preciso baixar o App ame?
É muito fácil e rápido!
O primeiro passo é baixar o App Ame Digital. Se o seu celular for Android, utilize o Google Play. Se for iOS, faça download por meio da App Store.
1 - Na tela inicial do app Ame Digital, clique em Criar Minha Conta Ame.
2 - Digite seu CPF ou CNPJ, nome completo e data de nascimento.
3 - Informe um e-mail válido, confirme esse e-mail e o número do celular.
4 - A Ame vai enviar um código SMS para o celular informado, que deve ser digitado no próximo passo.
5 - Agora, crie uma senha personalizada. Ela deve conter letras e números e ter no mínimo 8 caracteres.
Prontinho, você criou sua conta. Ah... Você vai receber um e-mail pedindo para confirmar a conta. Essa validação é muito importante.
Quando for realizar o abastecimento no posto Petrobras, ou a compra na loja de conveniência BR Mania ou ainda a troca de óleo no Lubrax+ participantes, informe sua opção de pagamento
com Ame Digital e abra o app da Ame > clique em Pagar > Escaneie o QR Code do posto > Ative a opção “Pontuar a compra no Premmia” > Digite o valor a ser pago > Escolha seu cartão cadastrado na carteira e/ou saldo disponível e pronto!

02. Pago alguma taxa ao abastecer com Ame?
Não há taxa adicional para pagamento realizado com a App nos postos BR e BR Mania.
Não é o máximo?!

03. Quais os serviços do posto BR posso pagar com Ame?
Com o App da Ame você consegue utilizar para pagar:
- Abastecimento nos postos BR;
- Consumo nas conveniências BR Mania (lojas que não sejam BR Mania não participam);
- Serviços automotivos no Lubrax+.

04. Todos os postos da BR oferecem Cashback?
Todos os postos BR que estiverem cadastrados na Ame e tiverem Premmia oferecem cashback. O Premmia não aceita CPNJ, somente CPF. Você encontra a lista completa de postos com Premmia
em www.petrobraspremmia.com.br/localizador-de-postos. Pode ser que a Ame entre aos poucos nesses postos, tá bem?! Mas muito em breve, estaremos em todos que pontuam no Premmia.
Ah... Vale lembrar que para você ganhar cashback e pontuar no Premmia precisa aceitar o compartilhamento dos dados para a BR Distribuidora.
Para aceitar o compartilhamento é bem simples. Ao scannear o QR Code para realizar o seu pagamento > Insira o valor que deseja pagar > clique em Aceito compartilhar
os meus dados com a BR Distribuidora > e seguir com o pagamento.

05. Mas posso pagar com Ame em qualquer posto BR e BR Mania?
Você pode pagar com Ame em todos os postos BR e BR Mania que tiverem cadastrados na Ame.
Ahh... Lembrando que você também pode utilizar seu cashback de duas maneiras diferentes em qualquer posto BR e BR Mania para realizar a sua compra:

I. Na hora de pagar é só selecionar a opção “Saldo+Cartão” caso você queira realizar parte do pagamento com seu cashback e parte com o cartão;

II. Selecione a forma de pagamento “Saldo” para realizar o pagamento apenas com seu cashback.
Você encontra a lista completa de postos com Premmia em www.petrobraspremmia.com.br/localizador-de-postos.

06. Onde vejo o status do pagamento do meu abastecimento ou de uma compra feita na BR mania?
Muito fácil!
Basta visualizar na página de início do app da Ame o seu extrato e clicar na transação caso queira mais detalhes da compra ;)

07. Posso pagar com a Ame na loja de conveniência BR Mania?
Pode sim!
Além de abastecer em um posto BR, você também consegue usar a Ame para pagar na loja de conveniência BR Mania.
Quando estiver finalizando sua compra na loja BR Mania, escolha a opção de pagamento Ame Digital e abra o app da Ame (caso você ainda não tenha, é só baixar no App Store ou Google Play de graça!) > clique em Pagar > Escaneie o QR Code > Ative a opção “Pontuar a compra no Premmia” > Digite o valor a ser pago > Escolha seu cartão cadastrado na carteira e/ou saldo disponível e pronto!

08. Quanto receberei de Cashback pagando em um posto BR, BR Mania ou Lubrax+?
O valor do cashback será de 10%, em cima do valor da sua compra. O cashback estará disponível em 7 dias na sua conta Ame.
Legal, né?!

09. O lançamento da previsão de cashback aparecerá no extrato imediatamente?
Sim, o cashback será lançado na mesma hora da compra par ao Consumidor acompanhar até a sua liberação 7 dias depois da compra.

10. Posso usar o meu cashback parcialmente na hora de abastecer e em uma compra na BR Mania?
Pode sim! ;)
É só selecionar na tela de pagamento que você quer pagar com “Saldo + Cartão” e informar o valor de cashback que preferir. O restante da compra, você pode pagar com o cartão cadastrado em sua carteira.

11. Posso parcelar minhas compras pagando com Ame?
Não, o parcelamento não é possivel no momento.

12. Ao abastecer pagando com Ame, além do cashback, irei acumular pontos no Premmia?
Além de receber cashback, você também irá acumular os pontos no programa de fidelidade, desde que realize o abastecimento em posto Premmia e que você selecione a opção de enviar pontos para o Premmia”.
Muito bom, né?! ;)

13. Onde posso usar o cashback que ganhei em um posto BR e BR Mania?
Além de abastecer em postos BR e comprar nas lojas BR Mania, você pode usar o cashback nas Lojas Americanas, na Americanas.com, Submarino, Shoptime, Soubarato e em nossas lojas parceiras.
Lembrando que para ganhar cashback nos postos BR e BR Mania você terá que estar cadastrado no Premmia, ok?!

14. Preciso validar meu cartão, ou posso apenas seguir com a compra, digitando o código de segurança atrás do cartão (CVV)?
Sim, será necessário a autenticação do cartão antes de realizar uma compra. As vezes o processo de autenticação não é automático. Nesses casos a Ame pode pedir algumas comprovações.
Caso não consiga validar automaticamente, acesse no Perfil o Menu ajuda e verifique com a Ame o motivo e o que você deve fazer pra validar.

15. O que é autenticação do meu cartão?
A autenticação do cartão é para garantir mais segurança nas suas transações. Assim, a gente tem certeza que é você mesmo que está usando.
IMPORTANTE: Se você não autenticar seu cartão, por medida de segurança será imposto um limite de transação de R$100 que será retirado apenas com a devida autenticação do cartão.

16. Como eu faço para autenticar o meu cartão?
Abre o App da Ame Digital > Vá até sua “Carteira” > clique em “Autenticar o seu cartão”.
Você deverá tirar uma selfie, para confirmação cadastral, que será enviada para análise. Por questões de segurança, poderá ser solicitado o envio foto do cartão que deseja autenticar e de documentos com foto (CNH, RG, etc), em uma segunda etapa.
Se você optar por não validar ou adiar a validação do cartão, aparecerá a mensagem "Autenticação pendente" em sua carteira.

17. Quais as regras do indique e ganhe?
É muito fácil. Você compartilha seu link para os amigos que nunca usaram nenhum serviço da Ame e ganha saldo de cashback na sua conta Ame.
Seu código está na sua carteira Ame. Vá em perfil > Indique e ganhe, basta copiar.
As regras são essas:
1. Todos os seus amigos receberão R$10,00 em saldo de cashback depois de concluírem a primeira compra. Ah! O valor da compra deve ser superior a R$10,00, ok?
2. Você receberá o seu saldo de cashback depois que o seu amigo realizar a compra. Você pode enviar o link para quem quiser e receberá os R$10,00 referentes aos seus 10 primeiros amigos que comprarem.
Tem mais! Se a sua compra já gera Cashback, você recebe os dois. Primeiro, os R$10,00 da promoção e em até 30 dias o restante do valor.
Se você recebeu dois códigos somente o primeiro será válido! Não é o máximo? Aproveite!

18. Como funciona a política de análise?
Vou te explicar! Todas as transações passam por um rigoroso processo de análise da companhia, onde todo o ambiente transacional com a carteira Ame passa por nosso
time de especialistas. Por isso, é muito importante manter o sigilo das informações do cliente.
É importante ressaltar, que transações entre familiares, sócios, funcionários e amigos com o intuito de se beneficiarem do cashback são consideradas indevidas.
Caso ocorra, o posto pode até ser descredenciado da nossa parceria. Ahhh... tudo isso para garantir a sua segurança e dos nossos clientes.


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