Regulamento

Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+

Perguntas Frequentes – Consumidor

01. Como faço para pagar com Ame no Posto Petrobras, BR Mania e Lubrax+? Preciso baixar o super app Ame Digital?
É muito fácil e rápido!
O primeiro passo é baixar o super app Ame Digital. Se o seu celular for Android, utilize o Google Play. Se for iOS, faça download por meio da App Store.
1 - Na tela inicial do app Ame Digital, clique em Criar Minha Conta Ame.
2 - Digite seu CPF ou CNPJ, nome completo e data de nascimento.
3 - Informe um e-mail válido, confirme esse e-mail e o número do celular.
4 - A Ame vai enviar um código SMS para o celular informado, que deve ser digitado no próximo passo.
5 - Agora, crie uma senha personalizada. Ela deve conter letras e números e ter no mínimo 8 caracteres.
Prontinho, você criou sua conta. Ah... Você vai receber um e-mail pedindo para confirmar a conta. Essa validação é muito importante.
Quando for realizar o abastecimento no Posto Petrobras, ou a compra na loja de conveniência BR Mania ou ainda a troca de óleo no Lubrax+ participantes, informe sua opção de pagamento com Ame e abra o app Ame Digital > clique em Pagar > Escaneie o QR Code do posto > Ative a opção “Pontuar a compra no Premmia” > Digite o valor a ser pago > Escolha seu cartão cadastrado na carteira e/ou saldo disponível e pronto!

02. Pago alguma taxa ao abastecer com Ame?
Não há taxa adicional para pagamento realizado com o super app Ame Digital nos Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+.
Não é o máximo?!

03. Quais os serviços do Posto Petrobras posso pagar com Ame?
Com o super app Ame Digital você consegue utilizar para pagar:
- Abastecimento nos postos BR;
- Consumo nas conveniências BR Mania (lojas que não sejam BR Mania não participam);
- Serviços automotivos no Lubrax+.

04. Todos os Postos Petrobras oferecem a Compra Premiada?
Todos os Postos Petrobras que estiverem cadastrados na Ame e tiverem Premmia oferecem a Compra Premiada. O Premmia não aceita CNPJ, somente CPF. Você encontra a lista completa de postos com Premmia em www.petrobraspremmia.com.br/localizador-de-postos. Pode ser que a Ame chegue aos poucos nesses postos, tá bem?! Mas muito em breve, estaremos em todos que pontuam no Premmia.
Ah... Vale lembrar que para você receber os prêmios da Compra Premiada, você precisa estar cadastrado no programa Premmia e precisa aceitar o compartilhamento dos dados para a BR Distribuidora.
Para aceitar o compartilhamento é bem simples. Ao scannear o QR Code para realizar o seu pagamento > Insira o valor que deseja pagar > clique em Aceito compartilhar os meus dados com a BR Distribuidora > e seguir com o pagamento.

05. Mas posso pagar com Ame em qualquer Posto Petrobras, BR Mania e Lubrax+?
Você pode pagar com Ame em todos os Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+ que tiverem cadastrados na Ame.
Ahh... Lembrando que você também pode utilizar seu cashback de duas maneiras diferentes em qualquer Posto Petrobras, BR Mania e Lubrax+ para realizar a sua compra:

I. Na hora de pagar é só selecionar a opção “Saldo+Cartão” caso você queira realizar parte do pagamento com seu cashback e parte com o cartão;

II. Selecione a forma de pagamento “Saldo” para realizar o pagamento apenas com seu cashback.
Você encontra a lista completa de postos com Premmia em www.petrobraspremmia.com.br/localizador-de-postos.

06. Onde vejo o status do pagamento do meu abastecimento ou de uma compra feita na BR mania?
Muito fácil!
Basta visualizar na página de início do super app Ame Digital o seu extrato e clicar na transação caso queira mais detalhes da compra ;)

07. Posso pagar com a Ame na loja de conveniência BR Mania?
Pode sim!
Além de abastecer em um Posto Petrobras e pagar serviços no Lubrax+, você também consegue usar a Ame para pagar na loja de conveniência BR Mania.
Quando estiver finalizando sua compra na loja BR Mania, escolha a opção de pagamento Ame e abra o app Ame Digital (caso você ainda não tenha, é só baixar no App Store ou Google Play de graça!) > clique em Pagar > Escaneie o QR Code > Ative a opção “Pontuar a compra no Premmia” > Digite o valor a ser pago > Escolha seu cartão cadastrado na carteira e/ou saldo disponível e pronto!

08. O que posso ganhar na Compra Premiada nos Postos Petrobras, BR Mania ou Lubrax+?
Pagando com Ame, a partir de 01/05, nas transações que fizer nos serviços do Posto Petrobras, BR Mania ou Lubrax+, com o super app Ame Digital atualizado, você participará da Compra Premiada, que premia com cashback com valor absoluto entre R$ 0,10 (dez centavos) e R$ 50,00 (cinquenta reais), que serão creditados na Carteira Ame em até 7 (sete) dias após o recebimento da confirmação da Compra Premiada.

Para visualizar a Compra Premiada, seu super App Ame Digital precisa estar atualizado na versão 1.55.3 do Android e 1.49.0 do IOS, ok?

A participação na “Compra Premiada” está limitada a uma quantidade total de 05 (cinco) “Compras Premiadas” por mês, sendo no máximo 01 (uma) por dia. Esta limitação é aplicada para evitar fraudes e o uso indevido da parceria e não por uma questão de limitação do estoque global de prêmios a serem disponibilizados.

Vale lembrar que a Compra Premiada, bem como outras formas de premiação, podem ser alteradas a qualquer momento. Por isso é importante que você esteja sempre atento aos nossos canais e comunicados, ok?

09. Como sei que recebi uma Compra Premiada?
Você receberá uma notificação em seu celular para acompanhamento da participação na Compra Premiada:

A notificação será avisando que a “Compra Premiada” foi liberada e o prêmio já está “disponível para abrir” no super app Ame Digital na aba “Compra Premiada”.

Viu como é fácil?

A cada transação realizada, você será questionado, durante a finalização de sua transação, se deseja participar da premiação. Ao aceitar participar da premiação, você declara estar ciente e de acordo com todas as regras de funcionamento da AME DIGITAL, incluindo seus Termos e Condições e Política de Privacidade.

10. Quando eu recebo o prêmio da Compra Premia?
Depois que o pagamento é aprovado, em até 24h você recebe uma notificação no celular avisando que o prêmio chegou.

Aí é só abrir a notificação e ver qual é o prêmio da vez. Ah, você também pode acompanhar em "Compra Premiada" na tela inicial do super app Ame Digital ;)

11. É possível que meu prêmio da Compra Premiada seja cancelado ou expire?
Sim!

Se ocorrer o cancelamento de sua compra pelos Postos Petrobras, BR Mania ou Lubrax+, seu prêmio dentro da Compra Premiada pode ser cancelado, mesmo que já tenha sido aberta no super app Ame Digital

E para garantir que seus prêmios não expirem, depois de ganhar a Compra Premiada, você precisa abrir para ver seu prêmio em até 7 dias corridos, beleza? Caso ela não seja aberta dentro do prazo, você perde o prêmio que tem dentro dela ;( então anote essa dica: assim que receber, já corre pra abrir!

12. Onde eu vejo quando minha Compra Premiada vai expirar?
É só abrir o super app Ame Digital, ir em "Compra Premiada" e ver todas que você já ganhou, o status de cada uma, "Disponíveis para abrir", "Prontas para usar", "Canceladas'' e "Expiradas", e o prazo de expiração.

Ah, vale lembrar que depois de abrir a Compra Premiada dentro do prazo, o prêmio que você ganhou vai pro seu extrato Ame em até 7 dias e nunca expira, tá?

13. O que significam os status da Compra Premiada?
Seus prêmios dentro da Compra Premiada podem apresentar até quatro status diferentes. Eles te ajudam a entender sobre a validade de seu prêmio.

São eles:
Disponíveis para abrir: significa que a compra nos Postos Petrobras, BR Mania ou Lubrax+ foi computada e a premiação da Compra Premiada está disponível para você abrir. Lembra que você tem 7 dias para abrir antes que expire, viu?!

Prontas para usar: significa que o prêmio da Compra Premiada foi recebido e já está disponível para ser utilizado. Que maravilha!

Canceladas: Significa que o prêmio da Compra Premiada foi cancelado por conta do cancelamento do pagamento nos serviços dos Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+.

Expiradas: significa que o prêmio da Compra Premiada não foi aberto dentro do prazo de 7 dias corridos e por isso, expirou.

14. Posso usar o meu cashback parcialmente na hora de abastecer e em uma compra na BR Mania?
Pode sim! ;)
É só selecionar na tela de pagamento que você quer pagar com “Saldo + Cartão” e informar o valor de cashback que preferir. O restante da compra, você pode pagar com o cartão cadastrado em sua carteira.

15. Posso parcelar minhas compras pagando com Ame?
Não, o parcelamento não é possivel no momento.

16. Ao abastecer pagando com Ame, além dos prêmios, irei acumular pontos no Premmia?
Além dos prêmios da Compra Premiada, você também irá acumular os pontos no programa de fidelidade dos Postos Petrobras, desde que realize o abastecimento em posto Premmia e que você selecione a opção de enviar pontos para o Premmia.
Muito bom, né?! ;)

Apenas fique atento, pois a Ame não administra o programa Premmia. Caso tenha problemas com este programa de pontos da Petrobras, por favor consulte o Premmia diretamente.

17. Onde posso usar o cashback que ganhei na Compra Premiada?
Além de abastecer e comprar em Postos Petrobras e comprar nas lojas BR Mania, você pode usar o cashback nas Lojas Americanas, na Americanas.com, Submarino, Shoptime, Soubarato e em nossas lojas parceiras.
Lembrando que para ganhar cashback nos Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+ você terá que estar cadastrado no Premmia, ok?!

18. Preciso validar meu cartão, ou posso apenas seguir com a compra, digitando o código de segurança atrás do cartão (CVV)?
Sim, será necessário a autenticação do cartão antes de realizar uma compra. As vezes o processo de autenticação não é automático. Nesses casos a Ame pode pedir algumas comprovações.
Caso não consiga validar automaticamente, acesse no Perfil o Menu ajuda e verifique com a Ame o motivo e o que você deve fazer pra validar.

19. O que é autenticação do meu cartão?
A autenticação do cartão é para garantir mais segurança nas suas transações. Assim, a gente tem certeza que é você mesmo que está usando.

IMPORTANTE: Se você não autenticar seu cartão, por medida de segurança será imposto um limite de transação de R$100 que será retirado apenas com a devida autenticação do cartão.

20. Como eu faço para autenticar o meu cartão?
Abra o super app Ame Digital Digital > Vá até sua “Carteira” > clique em “Autenticar o seu cartão”.
Você deverá tirar uma selfie, para confirmação cadastral, que será enviada para análise. Por questões de segurança, poderá ser solicitado o envio foto do cartão que deseja autenticar e de documentos com foto (CNH, RG, etc), em uma segunda etapa.
Se você optar por não validar ou adiar a validação do cartão, aparecerá a mensagem "Autenticação pendente" em sua carteira.

21. Quais as regras do indique e ganhe?
É muito fácil. Você compartilha seu link para os amigos que nunca usaram nenhum serviço da Ame e ganha saldo de cashback na sua conta Ame.
Seu código está na sua carteira Ame. Vá em perfil > Indique e ganhe, basta copiar.
As regras são essas:
1. Todos os seus amigos receberão R$10,00 em saldo de cashback depois de concluírem a primeira compra. Ah! O valor da compra deve ser superior a R$10,00, ok?
2. Você receberá o seu saldo de cashback depois que o seu amigo realizar a compra. Você pode enviar o link para quem quiser e receberá os R$10,00 referentes aos seus 10 primeiros amigos que comprarem.
Tem mais! Se a sua compra já gera Cashback, você recebe os dois. Primeiro, os R$10,00 da promoção e em até 30 dias o restante do valor.
Se você recebeu dois códigos somente o primeiro será válido! Não é o máximo? Aproveite!

22. Como funciona a política de análise?
Vou te explicar! Todas as transações passam por um rigoroso processo de análise da companhia, onde todo o ambiente transacional com a carteira Ame passa por nosso
time de especialistas. Por isso, é muito importante manter o sigilo das informações do cliente.
É importante ressaltar, que transações entre familiares, sócios, funcionários e amigos com o intuito de se beneficiarem do cashback são consideradas indevidas.
Caso ocorra, o posto pode até ser descredenciado da nossa parceria. Ahhh... tudo isso para garantir a sua segurança e dos nossos clientes.

23. Como funciona o incentivo para os frentistas do posto por conta nova?
Muito fácil!
A partir de 01/05/2021, a cada novo cliente transacionando em serviços nos Postos Petrobras, BR Mania e Lubrax+, o posto acumula R$ 1. Ao final do mês, o valor total arrecadado no posto será dividido entre todos os frentistas participantes do Desafio Petrobras e pagos na conta Ame de cada um, até o 15o dia do mês subsequente.
O saldo acumula com o Desafio Petrobras e é válido para todos os frentistas do posto elegíveis, conforme descrito acima.


Você compra com Ame? SAC 4003-2120 todas as regiões ou 0800-229-7667 (Somente RJ)
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